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Copilot Studio

Desarrollo agentes inteligentes conectados a tu ecosistema Microsoft. No solo responden preguntas, sino que actúan: consultan datos, lanzan procesos y ayudan a tu equipo de forma autónoma.

¿Qué es Copilot Studio?

Agentes de IA que hacen cosas, no solo hablan.

Copilot Studio sirve para crear agentes conversacionales (chatbots con IA) conectados a tu ecosistema Microsoft. Responden preguntas, pero también consultan tus datos y lanzan procesos reales.

Un agente puede resolver dudas de clientes, ayudar a tu equipo interno o disparar automatizaciones, todo desde una conversación en Teams o en tu web.

Atención al cliente Soporte interno FAQ inteligente Integrado en Teams Acciones automáticas
1

Entiende

Interpreta lo que pide el usuario en lenguaje natural.

2

Consulta

Busca en tus datos y documentos para responder con información real.

3

Actúa

Lanza flujos de Power Automate: crea tickets, agenda o actualiza registros.

Casos prácticos

¿Qué puede hacer un
agente inteligente por ti?

01 · Atención al cliente

Asistente de soporte 24/7

Agente en tu web o Teams que responde preguntas frecuentes, consulta el estado de pedidos en Business Central o CRM y escala al humano solo cuando es necesario. Disponible las 24h sin coste adicional.

↓ 60% en tickets de soporte básico
02 · Ventas

Copilot comercial conectado a Dynamics 365

El equipo comercial pregunta al agente: "¿Cuánto ha comprado este cliente en los últimos 6 meses?" o "Crea una oportunidad con estos datos". El agente consulta Dynamics 365 y ejecuta la acción en segundos.

CRM accesible por lenguaje natural
03 · RRHH

Asistente de onboarding para nuevos empleados

El nuevo empleado pregunta al agente sobre políticas de empresa, beneficios, a quién dirigirse o cómo solicitar accesos. El agente responde usando documentación interna en SharePoint y guía el proceso de alta.

Onboarding autónomo y consistente
04 · Operaciones

Agente de consulta de ERP por voz o texto

El responsable de planta pregunta: "¿Cuántas unidades tenemos del artículo X?" o "Genera un pedido de compra de 50 unidades". El agente consulta Business Central y ejecuta la acción sin salir de Teams.

ERP más accesible para todo el equipo
05 · IT

Helpdesk interno automatizado

El empleado describe su incidencia al agente en Teams. El agente categoriza el problema, busca solución en la base de conocimiento y, si no la encuentra, crea automáticamente el ticket en el sistema de ITSM.

Primera resolución sin intervención humana
06 · Agente Autónomo

Agente autónomo de ventas en Business Central y Dynamics 365

El agente gestiona el ciclo de venta completo de forma autónoma: cualifica el lead en Dynamics 365, lanza comunicaciones personalizadas, crea oportunidades, genera la oferta en Business Central y cierra la venta sin intervención humana. Escala al equipo solo cuando la situación lo requiere.

De lead a venta cerrada, sin intervención manual
Proyectos realizados

Agentes con Copilot Studio

Asistentes inteligentes en producción, conectados a datos y acciones reales.

Proyecto · Agente IA · Compras

Agente de compras conectado a Business Central

Agente de Copilot Studio para el departamento de compras, conectado en directo a Business Central (a través de MCP). En lenguaje natural puedes preguntarle por movimientos de stock, productos, proveedores, pedidos… y responde al momento con los datos reales del ERP. En vez de buscar entre pantallas y listados interminables, preguntas y ya está.

Copilot Studio Business Central MCP IA
Vídeo en LinkedIn
JA
Jesús Alonso Cendrero Power Platform Developer

El agente de Copilot Studio para el departamento de compras: conectado a Business Central, le preguntas por stock, productos o proveedores y te responde al instante. Mira el vídeo 👇

#CopilotStudio#BusinessCentral#MCP
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